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世博园区将实现无障碍全覆盖 报称各类指标超越历届

（2010.08.06 来之香港失明人协进会）

四月三十日的晚上,今届世界博览会于上海黄浦江畔,在红色的礼花弹腾空而起的衬托下隆重开幕,室外灯光喷泉烟火表演,就此拉开序幕.十万发烟花、音乐、镭射、射灯、喷泉、旗船、超大液晶屏幕……，交织而成的璀璨典礼向全世界展示了历来规模最大、参展国家和组织最多的世界博览会。

根据世博网4月5日消息，本届世博会园区内将实现无障碍设施全覆盖，确保为残障参观者提供一个“无障碍”参观环境和人性化服务。

至于世博园区的无障碍设施实况，园里一转四馆等重要场馆内部都依据规划要求，设置无障碍预约、出入口、通道、电梯、厕所和做厕、地位服务台、地位电话机、地位饮水机、还有无障碍导向标志、停车位、资讯设备，以及无障碍休息设施等等。为满足残障者的参观要求，在展馆内还讲设置电子资讯屏，播放手语翻译录像、语音讲解等无障碍展示内容媒介形式。此外，各参展方的自建馆在方案初期，就专门为坐轮椅的残疾人预留了参观空间，聋哑人可以通过预约获得手语翻译，盲人可以免费获得盲文预览图。

经统计，上海世博会无障碍设施的布点服务半径、残障参观者服务量等各类指标都已超越历届世博会。通过各方努力本届世博会园区内将实现无障碍设施全覆盖，园区无障碍服务水准也将得以全面提升。

不过，另一段在去年的8月10日世博网引述青年报的讯息：迎接上海世博会浦东要求实现窗口【无障碍】一文中报道：全面完成窗口服务单位30万从业人员的培训；10月底前所有世博接待点和大型商业、旅游、文化经营场所无障碍设施建设率达到100%……在日前浦东新区召开迎世博窗口服务指挥部第四个100天工作推进会上，对新浦东窗口服务水准进行总体部署。

据悉，在最近一次全市窗口文明指数测评中，浦东新区以86.11分位居中心城区第一。但是在推进会一开始播放的短片中，依然出现了新区窗口服务行业存在的问题。一家超市内的无障碍厕所挂上了“员工专用”的牌子；一家医院门诊大厅为残疾人服务的地位元窗口被封闭；在另一家单位，几位女员工竟聚在一起专心绣“十字绣”。

根据部署，在第十个100天，新区将全面完成窗口服务行业人员的世博知识培训，对重点窗口还讲加强英语、手语能力培训；10月底前，区内所有世博接待点和大型商业、旅游、文化经营场所无障碍设施建设率达到100%；年内更新公车800辆，政治车容车貌800辆以上。

这样看来，口号、指标甚至是设施都具备了，解决问题的仍然是——人，我们经常引以为傲的是背靠中华的文化，可是我们更需要面向的是文明。但愿在耀眼生辉盛世的同时，无障碍的概念能在这个号称十里洋场的大都会落实、以至神州每个角落遍地开花。